Informativa sulla protezione dei dati di Patronen.ch GmbH
1. Titolare del trattamento
Patronen.ch GmbH
Theaterstrasse 10
4051 Basilea-Città, Svizzera
E-mail: mail@patronen.ch
Patronen.ch GmbH è responsabile del trattamento dei vostri dati personali in conformità con la Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione Europea.
2. Principi del trattamento dei dati
Trattiamo i vostri dati personali:
- in modo lecito, secondo buona fede e in maniera proporzionata (art. 6 LPD)
- solo per gli scopi indicati nella presente informativa
- solo per il tempo necessario agli scopi previsti o in presenza di obblighi legali
3. Raccolta e categorie di dati
Trattiamo in particolare i seguenti dati:
- Durante la visita del sito web: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, data/ora di accesso, cookie
- Durante un ordine: nome, cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, informazioni di pagamento
- Durante la comunicazione: contenuti delle richieste via e-mail, modulo di contatto o telefono
- Per marketing/analisi: dati sull’utilizzo del sito web (es. tramite Google Analytics)
4. Finalità e basi giuridiche
Trattiamo i vostri dati per le seguenti finalità:
- Esecuzione del contratto e gestione degli ordini
o Base giuridica: art. 31 cpv. 2 lett. a LPD / art. 6 par. 1 lett. b GDPR
- Comunicazione con i clienti e assistenza
o Base giuridica: art. 31 cpv. 2 lett. a LPD / art. 6 par. 1 lett. b GDPR
- Elaborazione dei pagamenti
o Base giuridica: art. 31 cpv. 2 lett. a LPD / art. 6 par. 1 lett. b GDPR
- Marketing, pubblicità, analisi web (servizi Google)
o Base giuridica: art. 31 cpv. 1 LPD / art. 6 par. 1 lett. f GDPR (interesse legittimo)
- Obblighi legali (es. contabilità, normativa fiscale)
o Base giuridica: art. 31 cpv. 1 LPD / art. 6 par. 1 lett. c GDPR
5. Trasmissione dei dati a terzi
Trasmettiamo i dati a terzi solo se necessario per l'esecuzione del contratto o in presenza di obblighi legali, in particolare a:
- Fornitori di servizi di pagamento:
o PostFinance (Svizzera)
o PayPal (Lussemburgo/Stati Uniti)
o Twint (Svizzera)
o Emittenti di carte di credito (VISA, MasterCard, American Express, Maestro, V Pay, Visa Electron)
- Partner logistici:
o La Posta Svizzera
o Se necessario, DHL, UPS o altri fornitori di servizi di spedizione
- Fornitori IT e di hosting:
o Provider di web hosting e data center situati in Svizzera o nell’UE
- Servizi di analisi e marketing:
o Google LLC (Analytics, Ads, eventualmente reCAPTCHA, Fonts; sede negli Stati Uniti)
6. Trasferimento dei dati all’estero
Alcuni dei fornitori sopra menzionati (es. Google, PayPal) hanno sede negli Stati Uniti o in altri paesi che non garantiscono un livello di protezione dei dati equivalente.
Il trasferimento dei dati si basa su:
- Decisioni di adeguatezza (es. EU–US Data Privacy Framework)
- oppure su clausole contrattuali standard (SCC) fornite da Google/PayPal per garantire la protezione dei dati tramite contratto
7. Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie per abilitare e migliorare l’uso del nostro sito web.
Attraverso i cookie raccogliamo, ad esempio, informazioni di sessione, funzioni del carrello e statistiche anonime di utilizzo.
Potete disattivare o cancellare i cookie tramite le impostazioni del vostro browser. Tuttavia, ciò potrebbe limitare le funzionalità del sito.
Se utilizzate uno strumento di consenso (es. Cookiebot), il vostro consenso costituisce la base giuridica (art. 6 par. 1 lett. a GDPR).
8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative (firewall, crittografia SSL, restrizioni di accesso) per proteggere i vostri dati da perdita, uso improprio o accesso non autorizzato.
9. Durata della conservazione
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario agli scopi indicati o quando richiesto dalla legge (es. obbligo di conservazione di 10 anni per i documenti contabili in Svizzera).
10. Diritti degli interessati
Avete i seguenti diritti:
- Diritto di accesso ai dati memorizzati (art. 25 LPD / art. 15 GDPR)
- Rettifica dei dati inesatti (art. 32 LPD / art. 16 GDPR)
- Cancellazione dei dati (art. 32 LPD / art. 17 GDPR)
- Limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
- Opposizione al trattamento dei dati (art. 21 GDPR)
- Portabilità dei dati (art. 28 LPD / art. 20 GDPR)
Per esercitare tali diritti, potete contattarci a: mail@patronen.ch
11. Modifiche
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento.
È valida la versione pubblicata sul nostro sito web.